سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تفاصيل شاملة حول كيفية قيام Meta Software بجمع وإدارة وتأمين بياناتك وفقاً للمعايير الدولية.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والمسمى الوظيفي المقدم عبر النماذج.
- بيانات المشاريع: المواصفات الفنية، الأفكار التجارية، والملفات المرفقة لطلبات عروض الأسعار.
- البيانات المالية: عناوين الفواتير وسجل المعاملات (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودين متوافقين مع PCI-DSS).
- بيانات الاستخدام التقنية: عناوين IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسجلات نظام التشغيل لأغراض التدقيق الأمني.
2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الزيارات. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على:
- ملفات الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع (مثل إدارة الجلسات).
- ملفات التحليلات: أدوات Google Analytics لفهم سلوك الزوار بشكل مجهول الهوية.
- ملفات التسويق: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس أداء الحملات.
3. غرض استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك حصرياً لأغراض العمل المشروعة:
- تنفيذ عقود الخدمة وتسليم الحلول البرمجية.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الإلكترونية الرسمية.
- إرسال تنبيهات الخدمة الهامة، التحديثات الأمنية، والرسائل الإدارية.
- الامتثال للالتزامات القانونية وفقاً للقانون المصري رقم 151/2020 ولوائح حماية البيانات الخليجية ذات الصلة.
4. الملكية الفكرية واتفاقية السرية (NDA)
نحن نأخذ ملكيتك الفكرية على محمل الجد:
- الملكية: ما لم يُنص على خلاف ذلك في عقد محدد، يحتفظ العميل بالملكية الكاملة للكود المصدري والأصول المطورة له فور سداد الدفعات بالكامل.
- السرية: جميع المناقشات الأولية والأفكار والمستندات المشتركة محمية تلقائياً بموجب اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) القياسية لدينا.
5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا تقوم Meta Software ببيع بياناتك الشخصية. تتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة مع:
- البنية التحتية السحابية: مزودون موثوقون مثل Vercel و AWS و Cloudflare للاستضافة.
- معالجو المدفوعات: البنوك وبوابات الدفع (مثل Stripe, PayTabs) لمعالجة المعاملات.
- السلطات القانونية: عندما يقتضي ذلك أمر محكمة أو إجراء قانوني ساري المفعول.
6. تدابير الأمان
نطبق بروتوكولات أمان رائدة في الصناعة تشمل:
- تشفير شامل (TLS 1.3) للبيانات أثناء النقل.
- تشفير AES-256 للبيانات الحساسة أثناء التخزين.
- اختبارات اختراق منتظمة وتقييمات للثغرات الأمنية.
- ضوابط وصول صارمة تحصر الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
7. نقل البيانات دولياً
بما أننا نعمل في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، قد تتم معالجة بياناتك في دول غير دولة إقامتك. نضمن أن جميع عمليات النقل عبر الحدود تتوافق مع البنود التعاقدية القياسية لضمان حماية البيانات.
8. حدود المسؤولية
بينما نسعى للكمال، لا تتحمل Meta Software المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماتنا، باستثناء حالات الإهمال الجسيم المثبت أو سوء السلوك المتعمد.
9. حقوقك
لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو نقلها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع فريقنا القانوني مباشرة عبر [legal@metasoftware.eg](mailto:legal@metasoftware.eg).