الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. فهي تحكم علاقتنا التعاقدية وعملية تسليم الحلول البرمجية.
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى موقعنا، أو تقديم طلب عرض سعر (RFP)، أو توقيع عقد مع Meta Software، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تبرم هذه الاتفاقية نيابة عن شركة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام هذا الكيان.
2. نطاق الخدمات
يتم تحديد التفاصيل الدقيقة للمخرجات البرمجية (الميزات، التقنيات، الجدول الزمني) في وثيقة منفصلة تسمى 'عرض المشروع' أو 'بيان العمل' (SOW).
- أوامر التغيير: أي ميزات غير مذكورة صراحة في SOW تعتبر 'خارج النطاق' وتتطلب أمر تغيير منفصل مع تعديلات محتملة في الميزانية/الوقت.
- تأخيرات العميل: Meta Software غير مسؤولة عن تجاوز المواعيد النهائية الناتج عن تأخر العميل في تقديم الملاحظات، أو الأصول، أو بيانات الوصول.
3. الدفع والفواتير
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في العقد:
- هيكل الدفع: عادة ما يتم التقسيم على مراحل (مثلاً: 50% مقدم، 25% نسخة تجريبية، 25% تسليم نهائي).
- الدفعات المتأخرة: الفواتير تستحق السداد خلال 14 يوماً. نحتفظ بالحق في إيقاف العمل أو تعليق الخدمات إذا تأخر السداد.
- الضرائب: الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى سارية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
4. الإلغاء والاسترداد
يتم تطبيق شروط إلغاء المشروع بصرامة لتغطية تخصيص الموارد:
- الإلغاء من قبل العميل: إذا قمت بإلغاء المشروع، فإن العربون المقدم غير قابل للاسترداد. سيتم محاسبتك على جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء.
- الإلغاء من قبل Meta Software: إذا قمنا بإلغاء المشروع لسبب لا يد لك فيه، فسيتم استرداد كامل الرسوم غير المكتسبة.
5. الضمان والصيانة
نحن نضمن جودة الكود الخاص بنا:
- ضمان الخلو من الأخطاء: نقدم فترة ضمان لمدة 30 يوماً بعد التسليم لإصلاح أي أخطاء برمجية حرجة (Bugs) دون أي تكلفة إضافية.
- الاستثناءات: هذا الضمان لا يغطي المشكلات الناتجة عن تغييرات في واجهات برمجة تطبيقات (API) طرف ثالث، أو أعطال الاستضافة، أو تعديلات الكود غير المصرح بها من قبل العميل.
- خطط الصيانة: الدعم المستمر (SLA) متاح كخدمة اشتراك منفصلة.
6. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Meta Software مسؤولة عن أي خسارة في الأرباح، أو فقدان للبيانات، أو توقف للأعمال ناتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام البرنامج.
- سقف المسؤولية: لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الإجمالي الذي دفعته أنت مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.
7. خدمات الطرف الثالث
قد تتكامل حلولنا مع أدوات طرف ثالث (مثل Stripe, Google Maps, AWS). نحن غير مسؤولين عن وقت التشغيل (Uptime)، أو تغييرات السياسات، أو هياكل الرسوم الخاصة بمزودي هذه الخدمات.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. يتم حل أي نزاعات في المحاكم المختصة بالجيزة، مصر، أو من خلال التحكيم الودي إذا تم الاتفاق على ذلك.